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Réclamations

Comment rédiger une lettre de contestation d’agios prélevés par votre banque ?

Comment rédiger une lettre de contestation d’agios prélevés par votre banque ? Il est fréquent que les établissements de crédits prélèvent de façon abusive des intérêts, commissions, frais de facilité de caisse ou de découverts (agios) prévus dans les conditions générales d’ouverture de votre compte bancaire. A cet [...]

Comment rédiger une lettre de contestation pour fermeture du compte sans préavis ?

Comment rédiger une lettre de contestation pour fermeture du compte sans préavis ? Parfois les banques clôturent le compte d’un client sans pour autant lui avoir envoyé au préalable une mise en demeure de fermeture de compte assortie d’un délai de préavis. Cette pratique est illégale. A cet effet voici un modèle de lettre [...]

Comment soulever un défaut de conseil et d'information?

Comment soulever un défaut de conseil et d'information? Il est fréquent que lors d’une transaction que notre vendeur ne nous ait pas correctement informés sur la situation, sur les avantages et inconvénients dus à l’article acheté ou bien dans le mécanisme de la transaction. Au final nous nous [...]

Comment engager la...

Comment engager la responsabilité de Chronopost en cas de dommage ? Chronopost est un service indépendant de la poste, qui permet d’envoyer des courriers de manière expresse. Cet organisme n’est pas à l’abri de commettre des fautes lors de la distribution des plis. Si vous êtes victime de perte ou de colis [...]

Comment faire stopper la...

Comment faire stopper la publicité sur son téléphone portable ? Lorsqu’on se sert assez de son téléphone portable, que ce soit pour des raisons personnelles ou pour des raisons professionnelles, il est très pénible de recevoir des publicités intempestives par SMS. Si on n’a pas une utilisation qui génère [...]

Comment contester le montant...

Comment contester le montant d'une facture ? Il arrive souvent qu'une facture qu'on vous a envoyée n'est pas justifiée, compte tenu de la somme exorbitante qu'on vous réclame par rapport à un service particulier. Vous allez donc devoir contester cette facture. Voici [...]

Comment faire de la publicité pour un hotel, une entreprise ou un produit quand on est consommateur ? Le serveur a été très désagréable lors de votre dîner de la veille, vous avez acheté un nouveau téléphone qui n' a jamais marché ou encore vous avez envoyé un colis par transporteur qui n'est jamais arrivé ? Et bien partagez votre [...]

Comment déposer une réclamation...

Comment déposer une réclamation à la RATP ? La RATP (Régie Autonome des Transports Parisiens) gère le réseau de transports publics de Paris et sa banlieue : métro, bus, tramway et une partie des lignes A et B du RER. Que vous soyez un voyageur occasionnel ou coutumier de ce type de [...]

Comment déposer une réclamation...

Comment déposer une réclamation à La Poste ? Il est possible de déposer une réclamation à la Poste si vous avez récemment confié un courrier ou un colis aux services postaux et que cet envoi n'est toujours pas arrivé à destination au bout du délai requis. D'autres problèmes [...]

Comment demander une indemnisation à la Poste ? Si la Poste a perdu à jamais votre courrier ou votre colis, vous êtes en droit de demander une indemnisation calculée en fonction de plusieurs critères. La demande se fait par courrier en précisant un certain nombre de détails pour un meilleur [...]

Comment écrire une lettre de...

Comment écrire une lettre de plainte ? Si vous avez une plainte à formuler, la situation nécessite parfois que vous procédiez par écrit. Écrire une lettre de plainte permet souvent de se sentir mieux dans la situation où vous vous trouvez.

Comment faire quand son...

Comment faire quand son entrepreneur n'a pas fini les travaux de sa maison ? Vous avez fait appel à un entrepreneur pour faire les travaux de votre maison, mais manque de chance, il n'a pas terminé son travail et vous avez constaté des malfaçons. Vous essayez de le contacter mais personne ne vous répond, vous [...]

Comment contester une facture trop élevée ? Vous avez reçu une facture ? Vous estimez qu’elle est plus élevée que d’habitude ? Vous pensez qu’elle est plus élevée que votre consommation habituelle alors que vos habitudes n’ont pas changé ? Vous êtes en droit de contester cette [...]

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