Comment récupérer son mot de passe perdu de son espace abonné ‘Alice’ ?

Comment récupérer son mot de passe perdu de son espace abonné ‘Alice’ ?

Vous êtes client chez ‘Alice’ et vous souhaitez accéder à votre espace abonné afin de gérer votre contrat avec ce fournisseur. Cependant, au moment de votre connexion, vous vous apercevez que vous avez oublié votre mot de passe. Voici donc les étapes à suivre pour redéfinir votre mot de passe pour votre espace abonné.

Quelles sont les fournitures nécessaires ?

  • Connexion Aliceadsl
  • Ordinateur

Étapes de réalisation

1.

Connectez-vous à l’adresse URL suivante : http://espace-abonne.aliceadsl.fr/.

2.

Sur la droite de votre écran, vous apercevez une session d’identification. Dans cette session, on distingue le champ ‘identifiant’ et le champ ‘mot de passe’.

3.

En-dessous du champ nommé ‘code personnel’, vous pouvez lire un lien intitulé ‘code personnel oublié ?’. Cliquez alors sur ce lien.

4.

Une nouvelle page se charge sur votre écran. Cette dernière vous invite à saisir un code de sécurité. Recopiez alors exactement les chiffres et les lettres que vous voyez dans l’encadré. Cliquez ensuite sur le bouton nommé ‘valider’.

5.

Si le code de sécurité est correctement recopié, une nouvelle page se charge et cette dernière vous invite à saisir votre pseudonyme de connexion. Dans le champ identifiant, saisissez votre identifiant de connexion.

6.

Dans le champ nommé ‘choisissez’, déroulez la liste déroulante puis sélectionnez l’arobase suivi du nom du fournisseur d’accès. Par exemple : @aliceadsl.fr. Cliquez ensuite sur le bouton ‘valider’.

7.

Une nouvelle page se charge, cette dernière vous invite à répondre à votre question secrète. Saisissez alors la réponse dans le champ nommé ‘réponse’. Cliquez ensuite sur ‘valider’.

8.

Si la réponse est valide, vous accédez à votre espace abonné. Dans la page centrale, cliquez sur le lien nommé ‘Mes paramètres et mot de passe’. Une page s’ouvre et vous récapitule vos identifiants et vos mots de passe.

Commentaires

nanou | 31/07/2011  

j'aimerais pouvoir consulter mes factures sur internet,mais je ne possede aucuns codes,je m'appelle carrier anne au 64 br pasteur le clement bat 1 06000 nice,recevez mez salutations

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