Comment devenir un bon téléprospecteur ?

 

par Mike92 |

     

La téléprospection peut être un job étudiant ou bien un emploi à temps plein, cependant, il y a tout de même certaines règles à respecter pour être un bon téléprospecteur. Une attitude spéciale. Sachez que vous pourrez en tirer plus que vous ne le pensez de votre expérience en téléprospection. Pour cela suivez mes conseils et vous verrez ça ira tout seul.

Étapes de réalisation

1.

Le premier mot d'ordre est le sourire, ce n'est peut-être pas évident mais il faut toujours garder le sourire, cela se sent au téléphone. De plus, soyez énergique, dynamique et ne vous arrêtez pas sur des échecs.

2.

Il est important d'utiliser un ton positif et montrer à votre interlocuteur que c'est bien vous qui menez le dialogue, ne jamais se laisser emporter par les dires de vos prospects.

3.

Cela peut paraître évident mais il faut adopter une attitude professionnelle et être sûr de soi. Il faut éviter certains mots qui pourraient les déranger, pour cela demandez à votre supérieur hiérarchique qui vous les donnera par expérience.

4.

Certaines formulations sont à éviter pour bien réussir sa prospection. Il ne faut jamais poser de questions négatives ou fermées (est-ce que ?). Utilisez des mots de liaison à la place des "mais", tels que cependant, néanmoins...

5.

Derniers conseils, ne récitez jamais une trame téléphonique, apprenez-la puis entraînez-vous chez vous pour que cela paraisse naturel. Enfin, n'ayez pas un débit trop rapide, cela pourrait embrouiller votre interlocuteur qui restera sceptique sur ce que vous direz.

Commentaires

lili | 09/08/2013  

Tu peux y aller, il y a du travail, mais... Malheureusement beaucoup de sociétés payent au RDV validé et qualifié, ça veut tout dire et rien dire ! Minimum 50 euros du rdv, pas en dessous, il faut que . que ce soit rentable pour toi (comme pour eux). En tant que professionnel, une prestation se paye à l'heure, va trouver un salarié qui se fait payer au rdv dans une entreprise !! Bonne chance !

VAVA | 20/09/2012  

Bonjour, téléprospectrice depuis 1 jour après 360 appels aucun RDV de décrocher je veux être performante pour moi et satisfaire mon patron comment? Merci pour vos conseils pour devenir une bonne téléprospectrice

Marine | 10/01/2012  

Bonjour, Vous êtes téléprospecteur indépendant... nous avons l'outil idéal pour faciliter votre travail: http://www.logiciel-teleprospection.fr/

AMIRAL | 12/08/2011  

ps juste télépro depuis + 6 ans et une formation de superviseur je ne me considere pas comme un télé prolétaire .........

AMIRAL | 12/08/2011  

allez je vous les offres ! 1 clareté et diction 2 confiance en soi 3 direction et directivité de l'appel 4 capacité d'écoute 5 chaleur et rytme de la voix 6 courtoisie 7 concentration 8 capacité de répondre 9 résistance a l'echec et a la répétivité 10 organisation

AMIRAL | 11/08/2011  

s o n c a s c a p a i d a

AMIRAL | 11/08/2011  

pour ma part il y a 10 regles d or pour etre un bon telpro et quellques techniques S O N C A S C A P A I D A

zymoplex | 29/11/2010  

La meilleur méthode c'est un bon logiciel pour la création de BD : 1) Statistique Age, Sexe, ethnie 2) Cartographie 3) Filtrage des données 4) Moyenne salaire, retraite, nbs habitants / villes 5) Toutes les villes de France + DOM &TOM + Monaco 6) Sorties des données format Excel http://www.edipsoft.com

Mike92 | 17/05/2010  

Bonsoir, Pour ma part, je ne pourrais rien vous apprendre de plus que ce qu'il y a déjà là, car ce n'était qu'un simple job étudiant, j'vous souhaite de réussir dans vos recherches ainsi que dans votre métier. Bonne soirée à vous ;)

kandika | 30/04/2010  

mm

kandika | 30/04/2010  

bonjour ! telepro depuis deux ans et demi dans le domaine de la menuiserie,j ai appris le travail toute seule, sur le tas.je souhaite me mettre a mon compte dans le domaine de la teleprospection comme statut d entrepreneur.j aimerai avoir quelques avis de personne a leur compte.merci a tous !!!

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