Comment signaler un déménagement en ligne auprès de son fournisseur Alice ?

Comment signaler un déménagement en ligne auprès de son fournisseur Alice ?

Vous déménagez et vous ne souhaitez pas résilier votre contrat mais faire suivre votre ligne dans votre nouveau logement. Voici donc les étapes à suivre pour effectuer ce changement d’adresse depuis votre espace abonné ‘Alice’.

Étapes de réalisation

1.

Connectez-vous à l’adresse URL suivante : http://espace-abonne.aliceadsl.fr/.

2.

A l’ouverture de la page, saisissez votre identifiant (adresse mail si vous êtes abonné avant le 1er février 2009 ou numéro de téléphone Alice si vous êtes abonné après 1er février 2009) ainsi que votre mot de passe. Puis cliquez sur le bouton ‘ok’.

3.

Vous êtes ainsi connecté dans votre espace abonné ‘Alice’. Sur le volet de gauche de votre page, vous pouvez distinguer les catégories : Accueil, Mes informations, Mon abonnement, Internet, Téléphonie, Mes avantages abonnés et Assistance technique.

4.

Centrez-vous alors dans la catégorie nommée ‘Mon abonnement’. Dans cette rubrique, cliquez sur le lien nommé ‘déménagement’. La page concernée s’affiche alors sur vos écrans.

5.

Cette page vous récapitule les conditions à suivre pour informer Alice que vous déménagez et que vous souhaitez conserver votre ligne Internet et Téléphonie.

6.

Cliquez alors sur le bouton nommé ‘procéder au déménagement de votre ligne’ qui se trouve en bas des explications. Un formulaire s’affiche alors. Complétez le formulaire de déménagement puis imprimez-le.

7.

Conservez ce document précieusement, il vous sera utile pour réactiver une nouvelle ligne depuis votre nouveau domicile. Vous avez un mois après votre déménagement pour souscrire à une offre Alice de façon classique.

8.

Joignez à votre nouvelle demande d’inscription, ce formulaire de déménagement.
Ainsi, Alice ne rompt pas le précédent contrat, et vous n’avez pas de frais de résiliation d’abonnement.

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