Comment retrouver sa question secrète pour la redéfinition de son mot de passe dans sa messagerie Alice Mail ?

Comment retrouver sa question secrète pour la redéfinition de son mot de passe dans sa messagerie Alice Mail ?

Pour redéfinir votre mot de passe de connexion à votre espace abonné, vous aurez besoin de votre question secrète définie lors de l’inscription auprès du groupe Alice. Il est donc nécessaire de se remémorer ou d’imprimer cette information qui peut vous êtes utile en cas d’oubli de mot de passe. Voici donc les étapes à suivre.

Quelles sont les fournitures nécessaires ?

  • Abonné Alice ADSL et téléphonie fixe
  • Téléphone fixe
  • Numéro de téléphone Alice
  • Ordinateur
  • Identifiant Alice

Étapes de réalisation

1.

Connectez-vous à l’adresse URL suivante : http://espace-abonne.aliceadsl.fr/.
A l’ouverture de la page, saisissez votre identifiant (adresse mail si vous êtes abonné avant le 1er février 2009 ou numéro de téléphone Alice si vous êtes abonné après 1er février 2009) ainsi que votre mot de passe. Puis cliquez sur le bouton ‘ok’.

2.

Vous êtes ainsi connecté dans votre espace abonné ‘Alice’. Sur le volet de gauche de votre page, vous pouvez distinguer catégories : Accueil, Mes informations, Mon abonnement, Internet, Téléphonie, Boutique, Mes avantages abonnés et Assistance technique.

3.

Centrez-vous alors dans la catégorie nommée ‘Mes informations’. Dans cette catégorie, cliquez sur le lien intitulé ‘Mes paramètres et mot de passe’.

4.

La page relative à vos adresses mail et vos mots de passe s’affiche alors sur vos écrans d’ordinateur.

5.

Dans cette page, vous pouvez apercevoir 4 rubriques différents : Vos paramètres personnels Alicebox, vos paramètres de connexion haut débit, vos paramètres de messagerie et Identification auprès de notre Service Clients.

6.

Centrez-vous alors dans la catégorie nommée ‘identification auprès de notre Service Client’. Vous pouvez alors lire votre question secrète définie à votre inscription accompagnée de la réponse.

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