Comment réagir en cas d'erreur sur notre relevé de compte bancaire ?

Comment réagir en cas d'erreur sur notre relevé de compte bancaire ?

Vous constatez une erreur sur le relevé de compte bancaire que vous venez de recevoir. Que faire ? A qui S'adresser ?

Étapes de réalisation

1.

La loi dit que lorsque nous recevons un relevé de compte bancaire nous devons le vérifier. En cas d'erreurs, nous avons 15 à 30 jours pour le signaler et contester. Passé ce délai, la loi autorise les banques à considérer que vous êtes d'accord avec les informations reçues.

2.

En cas d'erreurs constatées écrivez rapidement une lettre à votre banque pour l'informer des opérations avec lesquelles vous êtes en désaccord. Si c'est un problème avec un chèque qui aurait été débité par erreur, notez bien la date et le numéro du chèque concerné dans votre courrier. Donnez un maximum de renseignements pour aider votre agence à constater et retrouver l'erreur.

3.

Cette lettre devra être adressée à votre agence bancaire avec accusé de réception. Prenez contact par téléphone avec eux quelques jours après votre envoi afin de vous assurer qu'ils ont bien pris en compte votre réclamation.

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