Comment engager la responsabilité de Chronopost en cas de dommage ?

 

par towin |

     
Comment engager la responsabilité de Chronopost en cas de dommage ?

Chronopost est un service indépendant de la poste, qui permet d’envoyer des courriers de manière expresse. Cet organisme n’est pas à l’abri de commettre des fautes lors de la distribution des plis. Si vous êtes victime de perte ou de colis endommagé, vous pourrez demander réparation. Voici comment faire.

Étapes de réalisation

1.

Tout d’abord, en cas de perte de courrier, c'est-à-dire, dans le cas où le courrier n’est pas distribué plus de 30 jours après son dépôt ou en cas de détérioration de courrier, vous pourrez prétendre à une indemnisation égale à la valeur de l’objet contenu dans le colis, dans la limite de la somme de 250€ .

2.

Sachez que les Chrono classiques ne seront indemnisés qu’à hauteur de la somme de 23€ par kilo sans que le montant de l’indemnisation ne puisse dépasser le plafond de 690 €. Toutefois, en cas de faute lourde de Chronopost, vous pourrez être indemnisé de la totalité de votre préjudice.

3.

Les réclamations devront être adressées au « service clients » dont vous pourrez trouver les coordonnées sur internet ou sur le bordereau d’envoi. Vous devrez joindre à votre demande tous les justificatifs prouvant le préjudice subi. Notez qu’il est plus difficile de prouver la détérioration d’objets.

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